SEÑALETICA & SEÑALIZACION

“Señalética es una disciplina de la comunicación ambiental y de la información que tiene por objeto orientar las decisiones y las acciones de los individuos en lugares donde se prestan servicios”
Esta definición es más completa y sustancialmente más precisa que aquella que propuse en 1987. De hecho, la diferencia entre ambas definiciones se justifica por los años transcurridos y porque la señalética esta en trance de desarrollarse para una mayor creatividad y eficacia. Pero las diferencias entre las dos definiciones están en dos conceptos que ahora hemos introducido, y nos dan las claves de los avances realizados.
Decíamos entonces que la señalética “es una parte de la ciencia de la comunicación visual”. Por supuesto que su fundamento científico y su carácter visual son incuestionables, y hoy se consolida como una auténtica disciplina múltiple o una actividad transdiciplinar. La segunda modificación en relación con la definición de 1987 es la substitución de “comunicación visual” por comunicación ambiental, un campo de recursos comunicativos más abierto y global en el que no solamente comunica el diseño gráfico, sino la arquitectura, la iluminación, la organización de los servicios y el entorno en general como lugar de la acción.

Entendemos por señalización aquel conjunto de estímulos (ópticos, acústicos, olfativos y táctiles) que pueden condicionar la actuación del individuo que lo recibe, frente a un cumulo de circunstancias, que por algún motivo se pretende resaltar (peligros, prohibiciones, obligaciones etc.). Según esta definición, la señalización puede ser:
· Señalización óptica
· Señalización acústica
· Señalización olfativa
· Señalización táctil
La señalización óptica de seguridad es una de las maneras más claras, rápidas y eficientes de señalización, basada en el proceso visual de relacionar formas y colores.
La señalización de seguridad tiene como misión llamar rápidamente la atención sobre objetos o situaciones susceptibles de provocar peligros, condicionar comportamientos, así como para indicar el emplazamiento de dispositivos y equipos que tengan importancia desde el punto de vista de la seguridad.
Para que la señalización cumpla su objetivo debe:
· Atraer la atención de quien la reciba
· Dara conocer el riesgo con la suficiente antelación
· Que el medio elegido para su comunicación sea el optimo para su rápida comprensión
· Dar el mensaje con claridad
· Que tenga una única interpretación
· Informar debidamente de cómo se debe actuar

CONCEPTOS

LA SEÑAL:

Es un tipo de signo que tiene por la finalidad cambiar u originar una acción y actúa de manera directa e inmediata sobre el receptor del mensaje. Cuando vemos una señal, ella nos indica que debemos prestar atención a un echo en un momento determinado o modificar una actividad prevista.

CONCEPTOS

EL SIMBOLO:

Cuando un signo no solo informa sobre un significado, si no que además evoca valores y sentimientos representando ideas abstractas de una manera metafórica o alegórica, se conoce como símbolo.

EL SIGNO:

Es una unidad capaz de transmitir contenidos representativos es decir, es un objeto material, llamado significante, que se percibe gracias a los sentidos y que en el proceso comunicativo es portador de una información llamada “significado”.

En el signo, el significado es preciso como por ejemplo el sustantivo “araña”, en el sistema de signos que configuran l idioma castellano, presenta un animal concreto, así como los sustantivos “spider” o “rango” designan respectivamente en ingles Frances e italiano, el animal de 8 patas que todos conocemos

El proceso de la comunicación humana

Revisaremos el proceso de comunicación, para detenernos en aquellos componentes críticos a los que conviene prestar mucha atención si se desea producir comunicaciones eficaces, el esquema mas simplificado del proceso de comunicación consta de tres elementos, los más esenciales:

• EL EMISOR: quien produce el mensaje
• EL RECEPTOR: quien recibe y comprende o no el mensaje
• EL MENSAJE: que contiene la información que se intercambia

Para sortear innecesarias polémicas sobre modelos autoritarios y democráticos de comunicación aclaremos que en este esquema de los roles emisor y receptor son intercambiables y no nos proponemos propugnar una comunicación unidireccional, si no solamente tratar de comprender en qué puntos del proceso se encuentran las dificultades para comunicaciones eficaces.
Un modelo de comunicación más completo lo comprenden otros elementos de lo señalado:

1.-LA INTENCION COMUNICATIVA: Toda acción comunicativa humana se inicia en la necesidad (objetiva o subjetiva) de intercambiar información
A partir de esa necesidad surge la intención comunicativa la búsqueda de alcanzar determinados objetivos mediante la acción comunicativa.
Esta intencionalidad es un elemento importante, ya que la eficacia de la acción comunicativa solo puede verificarse relación a los sentidos opuestos.

2.- EL EMISOR. Siempre tiene una cultura determinada, maneja sistemas de códigos (lenguajes) con determinada habilidad

3.-CODIFICACION. Este es el proceso mediante el cual el contenido del mensaje es descrito mediante un sistema de signos, un lenguaje.

Como veremos enseguida, este es uno de los momentos principales que deciden si el receptor podrá o no decodificar (comprender el mensaje).
La codificación es un proceso completo que comprende:

a) La elección de signos lingüísticos adecuados a la adecuación del canal por el cual se transmiten estos signos.

4.-MENSAJE. El contenido de la comunicación convenientemente codificado y adecuado al canal constituyen el mensaje.

5.-LA DECODIFICACION. Es el proceso de comprensión del mensaje, de interpretación de los signos según los códigos del lenguaje utilizado.

Este proceso se realiza con mayor eficacia mientras mayor proporción del sistema de códigos sea realmente compartido por emisor y receptor. Los sistemas de códigos aun de miembros de la misma comunidad lingüística nunca son totalmente coincidentes, por lo cual salvo para sistemas totalmente estructurados (como los lenguajes matemáticos) siempre hay algo de ambigüedad en cualquier mensaje.

6.-RECEPTOR.Tambien tiene una cultura determinada y una relación individual con el sistema de códigos (lenguaje) añadiendo al proceso de decodificación infiltrado según pautas cultuales, sociales, religiosas laborales y otras su propia experiencia de vida.

7.-RUIDO. En comunicación se llama ruido a procesos que afectan la comprensión del mensaje en cualquiera de las etapas del proceso dificultando el acto comunicativo.

8.-REALIMENTACION. Es el proceso mediante el cual el receptor acusa del mensaje recibido informando al emisor de alguna manera sobre los resultados de la acción comunicativa, permitiéndole modificar el mensaje, si fuera necesario para obtener mejores resultados.